Contact met Spinfin

Livechat

Voor korte vragen werkt de chat het snelst: een storting die je nog mist, een vrijgespeelde bonus die je niet terugziet of een foutmelding in een spel. Leg je vraag in één bericht uit en noem het bedrag en tijdstip als het om een betaling gaat.

E-mail

Schrijf naar support@spinfin.com als je documenten wilt meesturen, een uitgebreide situatie wilt uitleggen of je account wilt laten sluiten. Vermeld je gebruikersnaam, zodat je bericht direct aan je account kan worden gekoppeld, en voeg bij een betaalvraag een schermafbeelding van de transactie toe.

Zelf zoeken in de hulpsecties

Veel antwoorden staan al in de hulpsectie, ingedeeld in stortingen en opnames, bonussen, KYC en technische problemen. Zoek daar eerst even, want een vraag over bijvoorbeeld een ontbrekende free spin of een geweigerd document is er vaak al beantwoord. Een telefoonnummer staat niet op de site.

Gaat je vraag over een opname, houd dan rekening met de werktijden van de financiële afdeling: van 06:00 tot 17:00 GMT, alleen op werkdagen. De klantenservice kan je status doorgeven, maar de uitbetaling zelf volgt die werktijden.