Een account openen bij Spinfin

Voordat je begint

Een account openen kan als je 24 jaar bent of ouder. Spinfin staat maar één account toe per persoon, en die grens geldt ook voor een gedeeld adres, een gedeelde internetaansluiting, één telefoonnummer en één mailbox. Woon je samen met iemand die al bij Spinfin speelt, dan kan een tweede account op hetzelfde adres of dezelfde internetaansluiting als duplicaat worden gezien. Verder is het niet toegestaan een account te verkopen, over te dragen of in te loggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord van een ander.

Gebruik voor je registratie een eigen apparaat en je eigen internetverbinding, niet de laptop of wifi van een huisgenoot die al een account heeft. Zo voorkom je dat het systeem je profiel ten onrechte aan een ander koppelt.

Houd je identiteitsbewijs en een recent adresbewijs bij de hand. Je hebt ze niet nodig om het formulier in te vullen, maar wel kort daarna voor de verificatie. Wie die documenten meteen aanlevert, voorkomt dat de eerste uitbetaling op een controle moet wachten.

Stap voor stap

1. Open het registratieformulier op de website van Spinfin.
2. Vul je volledige naam in, precies zoals die op je identiteitsbewijs staat.
3. Geef een e-mailadres en telefoonnummer op die je zelf gebruikt en die nog niet aan een ander Spinfin-account zijn gekoppeld.
4. Kies een gebruikersnaam en een wachtwoord.
5. Lees de voorwaarden en bevestig dat je ermee akkoord gaat.
6. Doe een eerste storting en upload je documenten voor de verificatie.

Het formulier

Een veilig wachtwoord

Je account bevat je saldo en je persoonlijke gegevens, dus een zwak wachtwoord is een risico. Gebruik minstens twaalf tekens met een mix van letters, cijfers en symbolen, en hergebruik geen wachtwoord dat je elders al hebt. Een wachtwoordmanager onthoudt het voor je. Deel je inloggegevens met niemand: inloggen met de gegevens van iemand anders is volgens de voorwaarden verboden, en het risico voor je eigen account is dan ook groot. De verbinding met de site is beveiligd met 128- of 256-bits SSL, zodat wat je invult versleuteld wordt verstuurd.

Je identiteit verifiëren

Spinfin werkt met een Know Your Customer-procedure, kortweg KYC. Daarmee toont het casino aan dat de persoon achter het account echt is wie die zegt te zijn, en dat het geld van de rechtmatige eigenaar komt. Een uitbetaling vraag je pas succesvol aan als die controle is afgerond.

Welke documenten?

Lever scherpe beelden aan van het complete document, zonder afgesneden randen of schittering van een lamp. Op een adresbewijs moeten je naam en adres goed leesbaar zijn. Bij een bankpas of creditcard is het gebruikelijk om de middelste cijfers af te dekken; de eerste en laatste cijfers en je naam moeten wel te zien blijven.

Termijnen

Na een verzoek om documenten heb je 30 dagen om alles aan te leveren. Laat je die termijn verlopen, dan kan Spinfin je account bevriezen. De controle zelf duurt doorgaans 10 werkdagen vanaf het moment dat je dossier volledig is; ingewikkelde gevallen kunnen meer tijd vragen. Wie een grote opname aanvraagt, kan bovendien om aanvullende stukken worden gevraagd. Reageer op zo'n verzoek liefst dezelfde dag, dan blijft de doorlooptijd zo kort mogelijk.

Regels die voor je account gelden

De voorwaarden van Spinfin zijn in het Engels opgesteld, en die Engelse tekst is bindend; vertalingen zijn er alleen voor het gemak. Door de site te gebruiken ga je akkoord met alle voorwaarden. Het bedrijf mag een account weigeren of sluiten zonder dat te motiveren.

• Een tweede account wordt als duplicaat behandeld: alle acties worden ongeldig, promoties vervallen, winsten worden nietig en het account wordt gesloten.
• Ook bonussen zijn beperkt tot één per persoon en per gezin, en een gedeelde computer telt daarin mee.
• Je account kan worden bevroren bij overtreding van de voorwaarden, fraude of samenspanning, bonusmisbruik, een duplicaataccount of het uitblijven van KYC-documenten binnen 30 dagen.

Veelgemaakte fouten

• Een bijnaam of afkorting invullen in plaats van je officiële naam, waardoor die niet klopt met je paspoort.
• Een e-mailadres gebruiken waar je zelden in kijkt, zodat je een verzoek om documenten mist en de termijn van 30 dagen ongemerkt verstrijkt.
• Storten met de kaart of e-wallet van een ander; je moet kunnen aantonen dat de betaalmethode van jou is.
• Een adresbewijs uploaden dat niet op je eigen naam staat.
• Bij een vergeten wachtwoord opnieuw beginnen met een nieuw profiel; dat telt als duplicaat.

Ben je je wachtwoord vergeten of klopt een gegeven niet meer, vraag dan hulp in de chat of via het supportadres. Die is 24/7 bereikbaar en kan je account weer op orde brengen zonder dat je een nieuw profiel hoeft te maken.

Na de registratie

Na je eerste storting kun je kiezen uit de welkomstpakketten voor casino en sport; de activering moet binnen een week na die storting gebeuren. Elke inzet van €100 levert je een munt op, en daarnaast gaat 5% van elk stortingsbedrag naar je muntensaldo. In de exclusieve winkel ruil je ze om tegen bonussen, free spins of freebets. Zo bouw je vanaf je eerste dag ook aan je VIP-niveau.

Je gegevens up-to-date houden

Verhuis je, krijg je een nieuw telefoonnummer of stap je over op een andere bank, meld dat dan ruim vóór je volgende uitbetaling. Een adresbewijs dat niet meer klopt met je profiel of een betaalmethode die niet op je naam staat, is een veelvoorkomende reden waarom een controle stilvalt. Spinfin verwerkt je persoonsgegevens volgens het eigen privacybeleid en versleutelt ze via SSL. Bewaar zelf een kopie van wat je hebt geüpload, zodat je bij een vraag van de verificatieafdeling snel kunt reageren.

Grenzen vanaf de eerste dag

Een nieuw account is een goed moment om meteen grenzen te stellen. Spinfin biedt stortings- en inzetlimieten, een pauzefunctie en zelfuitsluiting. Wie vooraf een maandbudget bepaalt, houdt het spelen overzichtelijk. Meer daarover lees je op onze pagina over verantwoord spelen.